ÁSZF

Általános tudnivalók:

A távollevők között kötött szerződést Általános SZerződési Feltételeinkben olvashatja el. A megrendelés menetét pedig GYIK menüpontunkban nézheti meg.
Online webshopunkban kizárólag elektronikus úton a tud vásárolni (webshopon és e-mailen). A vásárlás kizárólag futárszolgálat útján oldható meg, ezáltal személyes átvétel lehetősége nincs!
A webshopban bárki vásárolhat, aki elfogadja jelen üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi.
A megrendelés nincs kötve semmilyen féle magatartási kódexhez.
A megrendelés magyar nyelven történik.
A szállítás kizárólag Magyarország területére oldható meg.
A webshopon leadott megrendelés írásban kötött szerződésnek minősül, miután elfogadtuk az adott megrendelést (2. email).
A megrendelések visszakereshetőek az rendszerünkben, még ha a teljesítés meg is történt.
Az adott termék ára megtalálható a termékadatlapon. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségét.
Csomagolási költséget nem számítunk fel.
A webshopon található árak bruttó értékűek, azaz az ÁFÁ-t tartalmazzák. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerülnek feltüntetésre.
Nyilvánvaló hibás ár azaz a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft- os ár esetén cégünk nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy megrendelésének teljesítése fizetési kötelezettséggel jár (a csomag feladása után köteles átvenni azt). A teljesítés előtt a megrendelés következmény nélkül lemondható vagy módosítható. Erre telefonon vagy e-mailben van lehetőség.
Esetleges készlethiányok esetén nem köteles biztosítani a webshop tulajdonosa az utánpótlást, drágább beszerzés esetén pedig fenntartjuk az árváltozás jogát.
Egyes alkatrészeknél-tartozékoknál megeshet, hogy a beszerzési ideje több időt vehet igénybe (még ha készleten vagy raktáron jelölést is lát a felületen), amiről időben tájékoztatjuk.
Érték és beszerzési idő függvényében előleget és írásbeli szerződést (pl. email) kérhetünk be a termék megrendelésének elindításához, ezt értékesítő munkatársunk határozza meg.
A webshopban leadott megrendeléseknél az akciók illetve kedvezmények nem vonhatóak össze.
Modulokat, vezérlőpanelekeket, programkapcsolókat csak igazolt szakszerviznek tudunk biztosítani. Ehhez kérjük küldje át a céges papírjait ami gazolja, hogy a cége szakirányú szervizeléssel foglalkozik.

 

Áruátvétele és a szállítási költség:

A szállításról csak e-mailen kap értesítést:

  • 1. értesítés tőlünk, megrendelést követően egy automatikus visszaigazoló levél
  • 2. megrendelését elfogadtuk e-mail (szerződés létrejötte)
  • 3. értesítés tőlünk, hogy a termék(ek)et összecsomagoltuk és egyúttal a számlázó program is küldi a elektronikus számlát
  • 4. értesítés tőlünk, hogy a csomagot átadtuk a szállítónak
  • 5. értesítés a futárszolgálattól a csomag érkezéséről

Kérjük pontosan adja meg elérhetőségeit (e-mail cím, telefonszám). Tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli cégünket. E-mail címére küldjük a visszaigazoló leveleket és elektronikus számlát. Mind a két elérhetősége (e-mail, telefon) rontása esetén, töröljük a megrendelést a kézbesítés sikeretlenségének kockázata miatt.

Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló levelét vagy az elektronikus számláját, kérem nézze meg levelezőrendszerében a promóciók fül alatt vagy esetlegesen a spam mappában.

A webáruházban vásárolt termékek házhoz szállítása kizárólag futárszolgálat útján történik.

A készleten lévő termékek esetén a házhoz szállítás az áru ellenértékének kifizetése, és szállítási díj a futárszolgálatnak készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel történik utánvételes megoldásként. A csomag ellenértéke magyar forintban kerülhet kiegyenlítésre. A becsomagolt termék várható kézbesítési ideje: kb. 2-5 munkanap (kivétel a jelzett előrendelési határidőknél). A szállítás pontossága általunk nem befolyásolható külső körülménytől is függ (pl. az időjárás, közlekedési akadályok stb.) így garanciát nem vállalhatunk arra, hogy a rendelést a megadott időn belül minden alkalommal teljesíteni tudjuk. Amennyiben pontosabb információt szeretne a szállítás idejéről, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

A házhoz szállítás utánvétellel: bruttó 1590 Ft

GLS csomagpont utánvétellel: bruttó 1590 Ft (nem minden tételnél választható)

Ingyenes szállítás bruttó 30.000 Ft vásárlás felett

GLS
MPL
GLS Hungary: Magyar Posta (MPL):
Csomagkövetés: gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes Csomagkövetés: posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Telefon: +36-29-886-700, +36-20-890-0660 (hétfőtől péntekig 7-20 óráig) Telefon: +36-1-767-8282 (hétfőtől szerdáig és pénteken 8-17, csütörtökön 8-20 óráig)
E-mail: info@gls-hungary.com E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Kézbesítési idő intervalluma: hétköznap 8-17 óra között Kézbesítési idő intervalluma: hétköznap 8-17 óra között
FlexDeliveryService – Rugalmas kézbesítés: Három kézbesítési kísérlet. A kiszállítás napjának reggelén e-mailes értesítés amiben megtalálható a futár telefonszáma és a 3 órás idő ablak a várható kézbesítésről. Sikertelen kézbesítés követően van lehetősége egy másik munkanapra ütemezni a szállítást. Ezen kívül még áttudja tenni a kézbesítést egy új címre, GLS CsomagPontba, GLS automatába vagy akár GLS depóba. Készpénzen kívül bankkártyás fizetés megoldható. Kétszeri kézbesítési kísérlet majd értesítő postai átvételhez (max. 10 nap). Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítés időpontjáról, helyéről, vagy a postai helyen történő átvételéről. Készpénzen kívül bankkártyás fizetés megoldható.
Extra: Extra:
Ütemezett szállítás: 2 órás intervallummal 8-20 óra között Ára: 3.990 Ft az alap szállítási költségen felül. Időablakos szállítás: helyiségenként változó, valahol csak délelőtt valahol csak délután oldható meg, pontosítani velünk tud. Ára: 2.990 Ft az alap szállítási költségen felül.

Ha nincs opció a szállítási résznél amit szeretne, azaz egyedileg választja ki (pl. megjegyzés rovatban) hogy melyik futárszolgálattal szeretné a szállítást, logisztikai okok miatt több mint 2 hét is lehet a megrendelés teljesítése. Csak a felajánlott szállítási opciót válassza ki a megrendelésében ha időben megszeretné kapni a terméket.

 

Számlázás:

Cégünk elektronikus számlát (gyakori) illetve papíralapú számlát állít ki az ügyfél részére. A számla típusa a megrendelés bedolgozásakor derül ki, amiről Önt tájékoztatjuk e-mail formájában. A számlabefogadó tudomásul veszi ezt a megrendelés véglegesítésekor. Az elektronikus számla minősített aláírással és időbélyeggel van ellátva így az megfelel a jogszabályi követelményeknek. Természetesen a papír alapú számla is megfelel a mindenkori törvényi előírásoknak. Mind a kettő típusú számlát elküldjük e-mailen az ügyfél részére PDF formátumban, azonban a papír alapú számlát kinyomtatva is megtalálja a csomagban. Kérjük pontosan adja meg elérhetőségeit (e-mail cím, telefonszám). E-mail címére küldjük a visszaigazoló leveleket és az elektronikus számlát.

Cégnévre kért számla esetében az adószám kitöltése kötelező. Az adószám mező csak abban az esetben látszik ha már kitöltötte a cégnév mezőt. Az adószámot a mezőbe való beíráskor leellenőrizzük a NAV adatbázisa alapján így hibás adószám esetén nem tud továbblépni. Ha nem a cégnév mezőbe írja be a cége nevét azt rendszerünk automatikusan normál vásárlásak tekinti, így ezt a számlát cégszerű elköltségelésre nem lehet felhasználni.

Regisztrált fiók esetén bejelentkezés után bármikor megtekintheti rendelésit és elektronikus számláit (papír alapú számlák nincsenek feltöltve a fiókba). Felhasználónevével és jelszavával itt tud bejelentkezni: netlap.info/fiokom/ Amennyiben nincs még fiókja, ugyanezen az elérhetőségen tud regisztrálni. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló levelét, kérem nézze meg levelezőrendszerében a promóciók fül alatt vagy esetlegesen a spam mappában.

 

Elállási jog fogyasztók esetén:

A termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat menüpontban található elérhetőségeink valamelyikén!

Önnek 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Megrendelése kapcsán a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet  a távollevők között kötött szerződésekről  rögzítetteknek megfelelően élhet a ‘Vásárló’ elállási jogával.

Visszaküldésről:

  • Ön köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés számunkra történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni. Ön akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi az árukat. A 14 nap kezdete az Ön jelzését követően történik.
  • A ‘Vásárló’ viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (visszaküldés).
  • Ügyeljen a csomagolásra, hogy a visszaszállítás során ne sérüljön meg a termék.
  • Kérjük a termék csomagolását is tegye bele a dobozba még ha kibontatta is azt a könnyebb beazonosíthatóság miatt.

Visszaküldést követően:

  • A termék visszaérkezésekor bevizsgáljuk azt, és ha épp és sértetlen az átadjuk a pénzügyünkre az ügyét a visszatérítés miatt.
  • Az ‘Értékesítő’ követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Visszatérítésről:

  • Az elállásról való tudomásszerzésétől az ‘Eladó’ köteles a ‘Vásárló (fogyasztó)’ által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Elállás esetén a vételár és szállítási költség kerül visszautalásra (több termék vásárlása esetén a visszaküldött terméke(ek) és a szállítási költség arányos részét írjuk jóvá). Egyedileg kiegyezett fuvarozási többletköltségek esetén az eladó a plusz költségeket nem köteles visszatéríteni (pl. időablakos vagy szombati kézbesítés).
  • A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árukat, vagy Ön bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  • Alapesetben banki utalással térítjük vissza az összeget, amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, úgy csekken oldjuk meg.
  • A visszatérítés során keletkezett többletköltségek Önt nem terhelik (pl. egyéb banki költségek, csekk feladási díj stb.).

Egyéb rendelkezések:

  • Nem gyakorolható az elállás egészségvédelmi és higiéniai termékekre amiknek kibontott a csomagolását (pl. borotva szita vagy kés, hajvágó fésű vagy kés, epilátor fej, fogkefe pótfej szájzuhany pótfej, inhalátor pótfejek stb).
  • A 14 naptári nap letelte után az elállási jog már nem gyakorolható azonban méltányossági alapon visszavásárolhatunk bizonyos terméket bizonyos ideig (egyedi elbírálás alapján).
  • Elállási üzleti céllal vásárlók esetén: A 45/2014. (II. 26.)  Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó nem lehet jogi személy és olyan egyéni vállalkozó, őstermelő, adószámmal rendelkező magánszemély aki üzleti tevékenységéhez vásárol. Nem csak az adószámmal vásárló ügyfeleket nem illeti meg az elállás joga hanem azokat is a természetes személyeket sem akiknek a vásárlása üzleti, gazdasági céllal jön létre. Ezekben az esetekben nem jön létre a fogyasztói jogviszony! A 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontja (értelmező rendelkezések): fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”. Kivételt képez a méltányossági eljárás egy adott ügyben.

Mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot termékvisszaküldés előtt!

Jótállás:

A termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat menüpontban található elérhetőségeink valamelyikén.

Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a fogyasztó felé a Ptk.-ban és a 151/2003 (IX. 22.) Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás a 151/2003 (IX. 22.) kormányrendelet szerinti időtartamok:

  • 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
  • 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
  • 250 000 forint eladási ár felett 3 év

A jótállási határidő a fogyasztási cikk vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az eladó megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Kijavítás vagy csere esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik az átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a fogyasztó az alkatrészt/tartozékot nem használhatta.

A jótállási jegy vásárló rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot a vásárló bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Nem feltétele a jótállás érvényesítéshez a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Cégünk önkéntes jótállást is vállalhat bizonyos termékekre, a termékadatlapon vagy e-mailen történik ez irányú jelzés a vásárló részére. Az önkéntes jótállás a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb.

A rendelet csak Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés esetén érvényes illetve a rendelet függelékében listázott árucikkekre vonatkozik.

Nem vonatkozik jótállás alá az a termék ha az ügyfél vagy az általa megbízott szerviz:

  • szakszerűtlenül építette be az adott alkatrészt/tartozékot a készülékébe
  • rendeltetésellenesen használta a készülékét és ezáltal meghibásodott a vásárolt alkatrész/tartozék
  • helytelenül tárolta, helytelen kezelte, rongálta a készüléket vagy az alkatrészt/tartozékot
  • elemi kár, természeti csapás okozta a készüléket vagy az alkatrészt/tartozékot

Abban az esetben ha az átvett árucikk hibás, hiányos, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük.

Reklamációs ügyintézés az eladó és az ügyfél között: Az ügyfél hibás készüléket a garanciális ügyem kivizsgálása érdekében az eladó kérésére átadja, és tudomásul veszi, hogy garanciális követelését az eladó egy elismert szakszerviz segítségével fogja eldönteni. A hibás termék kézhezvétele után cégünk a cserét vagy javítást 15 napon belül köteles elvégezni. Amennyiben a hibás készülék javítása a reklamált alkatrész segítségével lehetséges, abban az esetben a javítási munkadíjat a szerviz részére az ügyfél megfizeti. Jogos reklamáció esetén kicseréljük a terméket, vagy a teljes vételárat visszautaljuk az ügyfél bankszámlaszámára az eladó által kiállított jóváíró számla alapján. Amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, úgy csekken térítjük vissza az összeget. A reklamáció ügyintézése az ügyfél által megadott elérhetőségek valamelyikén bonyolódik le.

Okostelefon kijelzők, modulok, elektronikák, programkapcsolók 1 éves garanciája abban az esetben érvényesíthető, ha azt szakszerviz építteti be. Szakszerviz által kiadott műbizonylattal és/vagy számlával szükséges ezt igazolni.

Jótállás üzleti céllal vásárlók esetén: A 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállás-garancia kizárólag a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó nem lehet jogi személy és olyan egyéni vállalkozó, őstermelő, adószámmal rendelkező magánszemély aki üzleti tevékenységéhez vásárol. Így az adószámmal és üzleti tevékenységéhez vásárló természetes személyeket nem illeti meg a jótállás-garancia mert nem jön létre a fogyasztói jogviszony A 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontja (értelmező rendelkezések): “fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”. Ha azonban az eladó vállalja az üzleti céllal vásárlóknak a jótállását-garanciát, akkor köteles helytállni. Például az eladó a vásárlás előtt írásban adja (pl. email), hogy jótállást-garanciát vállal egy adott termékre. Kivételt képez a méltányossági eljárás egy adott ügyben.

Kellékszavatosság:

Cégünk hibás teljesítése esetén a cégünkkel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vásárló Polgári Törvénykönyv szerint.

Az Ön jogai kellékszavatossági igény esetén: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve ha választott igény teljesítése lehetetlen vagy az eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a vásárló kellékszavatossági igényét?
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után azonnal, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül tájékoztatni az eladót. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket cégünk nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, cégünk tájékoztatja Önt ennek várható időtartamáról.

Termékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Megrendelés korlátozás:

Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja vagy részére a kézbesítés neki felróható okból adódóan nem lehetséges, az vállalkozásunkat megkárosítja. Ennek okán a továbbiakban nem áll módunkban kiszolgálni az adott személyt / céget, amíg meg nem téríti az okozott veszteséget (pl. szállítási díj oda-vissza út, kezelési költség). A megrendelés korlátozás nem csak erre az egy webáruházra vonatkozik, hanem cégünk összes webshopjára vonatkozik. Ez esetben egyéb rendelkezések is megszabhatóak, mint pl előleg befizetése, teljese vételár előreutalása stb. Így nem határolódunk el, hogy Ön megtudja vásárolni a kizárólag nálunk kapható egyedi termékeket. A korlátozás oka lehet még előreutalás bekérése vagy újraazonosítás előző esetek miatt. Megrendelés korlátozás alá eshet még obszcén, trágár, fenyegetőző viselkedés is.

Fizetési kötelezettség elmulasztása: Visszautasított csomagoknál jegyzői fizetési meghagyást-végrehajtást kezdeményezhetünk, amelynél a minket ért kár összege illetve a jegyzői díj terheli a vásárlót!

Vásárlói azonosítási hiba esetén vagy már előzőleg történt (vélhetően) azonosítási hiba esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy korlátozzuk az adott megrendelést. A korlátozás addig történik amíg a vásárló eljuttat minden bekért információt amit bekérünk az azonosításhoz.

Adatvédelem:

Az Adatkezelési tájékoztató itt olvasható el.

Panaszkezelés:

Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. A vásárló a termékkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait elérhetőségeinken oldhatja meg, amit megtalál ezen az oldalon található Impresszum bekezdésben illetve a Kapcsolat menüpont alatt.

Cégünk a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Írásbeli panaszát maximum 30 napon belül írásban válaszoljuk meg, természetesen törekszünk a mielőbbi válaszadáson. A panasz elutasítása esetén az álláspontunkat minden esetben megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig őrizzük meg, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatjuk kérésükre.

A panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat, amelyet megtalál a  bekeltetes.hu weboldalon. Az eladó köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.

A vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság illetékessége a kormanyhivatal.hu weboldalon a kormányhivatalok (járási hivatalok) listájánál oldható meg.

A vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás során a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. rendelet és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelet rendelkezései szerint.

A vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is. A platform igénybe vétele regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Majd bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online weblapon keresztül, amelynek címe: ec.europa.eu/odr

 

Szerzői jogok:

A webshopon közzé tett cikkek, írások, fotók, egyéb szerzői művek, nem tehetőek közzé a nyilvánosság felé. {Szjt. 36 § (2)} Ez a nyilatkozat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 36. § (2) részben foglaltak szerint tiltó nyilatkozatnak felel meg. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket vonhat maga után.

 

Impresszum:

Cégnév: Fehér Zsolt E.V.
Kapcsolattartó: Fehér Zsolt
Székhely és levelezési cím : 2360 Gyál, Széchenyi utca 67.
Nem itt van a raktárunk, ez iroda. A termékekéket futárszolgálat  útján kézbesítjük. A vásárlás kizárólag utánvétellel történik, így személyes átvételre lehetőség nincs!
Csomag visszaküldés: mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot termékvisszaküldés előtt

Adószám: 60450119-2-33
EU Adószám: HU60450119
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám : EV-20876969
Bejegyezte: Budapest Fővárosi 10 kerületi Önkormányzat Jegyzője
Engedély: TEÁOR 4791.02 Internetes kereskedelem
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-60682/2012.
Számlaszám: Erste Bank: 11600006-00000000-93613765
IBAN Szám:
SWIFT kód: GIBAHUHB

 

Tárhely szolgáltató: Fehér Zsolt E.V. (kapcsolati adatok megegyeznek a fentiekkel)

ÁSZF frissítve 2022.01.10

error: A tartalom védett!

A webáruház további használatához és helyes műkődéséhez a sütik használatát szükséges el fogadni. Adatkezelési tájékoztató elolvasása

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás