ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Általános tudnivalók:

A távollevők között kötött szerződést Általános SZerződési Feltételeinkben olvashatja el. A megrendelés menetét pedig GYIK menüpontunkban nézheti meg.
Online webshopunkban kizárólag elektronikus úton a tud vásárolni (webshopon és e-mailen). A vásárlás kizárólag futárszolgálat útján oldható meg, ezáltal személyes átvétel lehetősége nincs!
A webshopban bárki vásárolhat, aki elfogadja jelen üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi.
A megrendelés nincs kötve semmilyen féle magatartási kódexhez.
A megrendelés magyar nyelven történik.
A szállítás Magyarország területére oldható meg. Más országokba történő szállítás előre egyeztetés által kivitelezhető.
A webshopon leadott megrendelés írásban kötött szerződésnek minősül, miután elfogadtuk az adott megrendelést (2. email) (előrefizetés vagy bankkártyás fizetés esetén sem jött még létre a szerződés)).
A megrendelések visszakereshetőek az rendszerünkben, még ha a teljesítés meg is történt.
Az adott termék ára megtalálható a termékadatlapon. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségét.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel, mert a szállítási költség tartalmazza már.
A webshopon található árak bruttó értékűek, azaz az ÁFÁ-t tartalmazzák. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerülnek feltüntetésre.
Nyilvánvaló hibás ár azaz a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft- os ár esetén cégünk nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy megrendelésének teljesítése fizetési kötelezettséggel jár (a csomag feladása után köteles átvenni azt). A teljesítés előtt a megrendelés következmény nélkül lemondható vagy módosítható. Erre telefonon vagy e-mailben van lehetőség.
Esetleges készlethiányok esetén nem köteles biztosítani a webshop tulajdonosa az utánpótlást, drágább beszerzés esetén pedig fenntartjuk az árváltozás jogát. Drágább beszerzés esetén a megemelkedett árról tájékoztatjuk az ügyfelet írásban amelyet nem köteles elfogadni (ez esetben töröljük a megrendelését). Előreutalás vagy bankkártyás fizetés esetén visszatérítjük a kifizetett összeget járulékos költségek nélkül (pl. banki utalási, kártyahasználati díj) (alapesetben a forint alapú bankkártyás vásárlások díjmentesek az ügyfeleknek). A visszatérítés maximum határideje 14 naptári nap de természetesen törekszünk arra, hogy minél előbb lezárjuk az adott ügyet.
“Szuper ár a piacon” logó nem garantálja 100%-osan, hogy naprakész friss árakból lett legenerálva az termékoldalon! Tehát előfordulhat, hogy megtalálja olcsóbban máshol mint nálunk. A “Szuper ár a piacon” logó nem árgarancia, tehát nem térítünk vissza a kifizetett árból semmit sem! A logó célja, hogy ez a termék jó áron található meg nálunk a piaci árakhoz viszonyítva. Természetesen megpróbáljuk ezeket a termékeket naprakészen tartani munkaerőforrásaink függvényében.
Egyes alkatrészeknél-tartozékoknál megeshet, hogy a beszerzési ideje több időt vehet igénybe (még ha készleten vagy raktáron jelölést is lát a felületen), amiről időben tájékoztatjuk.
Érték és beszerzési idő függvényében előleget és írásbeli szerződést (pl. email) kérhetünk be a termék megrendelésének elindításához, ezt értékesítő munkatársunk határozza meg.
Egyes termékeknél csak bankkártyás előrefizetés oldható meg a webshopon, utánvétel nem! Ez az opció automatikus a webshopon, azaz nem jelenik meg az utánvételes fizetési módként.
A webshopban leadott megrendeléseknél az akciók illetve kedvezmények nem vonhatóak össze.
Modulokat, vezérlőpanelekeket, programkapcsolókat csak igazolt szakszerviznek tudunk biztosítani. Ehhez kérjük küldje át a céges papírjait ami gazolja, hogy a cége szakirányú szervizeléssel foglalkozik.

Áruátvétele, fizetés és a szállítási költségek:

Szerződött futárszolgálati partnereink
GLS Hungary	Magyar Posta (MPL)	Packeta	Foxpost
Csomagkövetés: gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes	Csomagkövetés: posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes	Csomagkövetés: tracking.packeta.com/hu_HU/tracking/search	Csomagkövetés: www.foxpost.hu/csomagkovetes/
Telefon: +36-29-886-700, +36-20-890-0660 (hétfőtől péntekig 7-20 óráig)	Telefon: 06-1-333-7777 (hétfő, szerda péntek 8-17 óráig, csütörtökön pedig 08-20 óráig)	Telefon: +36-1-400-8806 (hétfőtől péntekig 8-16 óráig)	Telefon: +36-1-999-0-369 (hétfőtől péntekig 8-20 óráig)
E-mail: info@gls-hungary.com	E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu	E-mail: info@packeta.hu	E-mail: info@foxpost.hu
Kézbesítési idő intervalluma: hétköznap 8-17 óra között	Kézbesítési idő intervalluma: hétköznap 8-17 óra között	Kézbesítési idő intervallum: hétköznap munkaidőben	Kézbesítési idő intervallum: hétköznap munkaidőben
Feladást követően 1-2 munkanap a kézbesítési idő az megadott címre. FlexDeliveryService – Rugalmas kézbesítés: Három kézbesítési kísérlet. A kiszállítás napjának reggelén e-mailes értesítés amiben megtalálható a futár telefonszáma és a 3 órás idő ablak a várható kézbesítésről. Sikertelen kézbesítés követően van lehetősége egy másik munkanapra ütemezni a szállítást. Ezen kívül még áttudja tenni a kézbesítést egy új címre, GLS CsomagPontba, GLS automatába vagy akár GLS depóba. Készpénzen kívül bankkártyás fizetés megoldható. Ütemezett szállítás: 2 órás intervallummal 8-20 óra között Ára: 4.990 Ft az alap szállítási költségen felül (egyeztetett és előre fizetendő). GLS CsomagPont megőrzési idő: 5 munkanap. A méret meghatározásánál figyelembe kell venni, hogy a körméret (leghosszabb oldal + a két rövidebb oldal összegének kétszerese) nem haladhatja meg a 3 métert. (maximális magasság: 60 cm, maximális szélesség: 80 cm, maximális hosszúság: 200 cm, maximális súly 40 kg.	Feladást követően 1-2 munkanap a kézbesítési idő az megadott címre. Két sikertelen kézbesítési kísérletet követően a küldeményt a címhez rendelt postán veheti át 10 munkanapig a csomagját. A kiszállítás napjának reggelén e-mailes értesítés amiben megtalálható a futár telefonszáma és a várható kézbesítés ideje. Készpénzen kívül bankkártyás fizetés megoldható az MPL által biztosított településeken. Csomagautomatáknál kizárólag bankkártyás fizetés. Időablakos szállítás: 4 órás intervallummal 7-20 óra között Ára: 4.990 Ft az alap szállítási költségen felül (egyeztetett és előre fizetendő). Postán maradó, PostaPont (MOL, Coop), Csomagautomata megőrzési idő: 10 munkanap. Csomag mérethatárok: legkisebb: 12 x 17,5 cm. legnagyobb: hosszúság 240 cm. Összmérete 300 cm. Súlyhatárok: max 40 kg. Postán maradóként max 30 kg Csomagautomatára és PostaPontra címezve max 20 kg.	Feladást követően 1-2 munkanap a kézbesítési idő a Packeta átvevőhelyre vagy a Z-BOX-ba (ritkán előfordul több mint egy hét is). E-mailben és SMS-ben kapja meg a jelszavát és az elhelyezésről szóló információkat. Átvevőhelyen jelszóval történik a csomag átadása. A Z-BOX-ba történő kézbesítés során a csomagautomata kinyitásához telepíteni kell a Packeta applikációt az okostelefonjára. Bluetooth kapcsolattal nyílik a az automata ajtaja. Megőrzési idő: Z-point átvevőhely esetében alapesetben 7 nap. Azonban hosszabbítható ingyenesen 21 napra (7 + 7 nap) a tárolási idő Packeta mobilalkalmazással vagy az ügyfélszolgálaton. Z-BOX-ok tárolási ideje csak 2 naptári nap, amit 1 nappal hosszabbíthat meg, tehát maximum 3 naptári nap az átvételre adott idő. Fontos, hogy a Z-BOX-ok tárolási ideje naptári napban értendő és nem munkanapokban! A csomag leghosszabb oldala legfeljebb 70 cm. Az oldalainak összege maximum 120 cm lehet, pl. 40×40×40 cm. A csomag legkisebb lehetséges mérete: 10×7×1 cm. A csomag maximális súlya: 5 kg.	Feladást követően 1-2 munkanap a kézbesítési idő a csomagautomatába. Időgaranciát nem vállal a foxpost esetleges csúszás esetén! E-mailben és SMS-ben (Viber) kapja meg az egyedi nyitókódját és az elhelyezésről szóló információkat. Megőrzési idő: alapesetben 4 naptári nap. Az őrzési idő nem hosszabbítható! A csomag leghosszabb oldala legfeljebb 60 cm. A csomag maximális súlya: 25 kg.
		A Z-BOX automata szállítási módot csak Barion bankkártyás előrefizetés esetén veheti igénybe!	A Foxpost automata szállítási módot csak Barion bankkártyás előrefizetés esetén veheti igénybe!

A “Szállítási idő 1-2 munkanap” jelölés a termékadatlapokon csak GLS futárral! Ez a kb. várható szállítási idő.

A szállításról csak e-mailen kap értesítést:

• 1. értesítés tőlünk, megrendelést követően egy automatikus visszaigazoló levél (előrefizetés vagy bankkártyás fizetés esetén sem jött még létre a szerződés). Ezzel a levéllel egyidőben kap még egy levelet amiben megtalálható PDF formátumban az aktuális ÁSZF-ünk,  adatkezelési tájékoztatónk illetve elállási nyilatkozat mintánk is.
• 2. megrendelését elfogadtuk e-mail (szerződés létrejötte)
• 3. értesítés tőlünk, hogy a termék(ek)et összecsomagoltuk
• 4. értesítés tőlünk, hogy a csomagot átadtuk a szállítónak
• 5. értesítés a futárszolgálattól a csomag érkezéséről

Kérjük pontosan adja meg elérhetőségeit (e-mail cím, telefonszám). Tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli cégünket. E-mail címére küldjük a visszaigazoló leveleket és elektronikus számlát. Mind a két elérhetősége (e-mail, telefon) rontása esetén, töröljük a megrendelést a kézbesítés sikeretlenségének kockázata miatt.

Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló levelét vagy az elektronikus számláját, kérem nézze meg levelezőrendszerében a promóciók fül alatt vagy esetlegesen a spam mappában.

A webáruházban vásárolt termékek házhoz szállítása kizárólag futárszolgálat útján történik. Személyes átvételre lehetőség nincs!

Utánvételes rendeléseknél a készleten lévő termékek esetén a szállítási díj az áru ellenértékének kifizetése a helyszínen készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel történik.

Megoldható Barion bankkártyás fizetés is a webshopon a pénztár oldalon a rendelés utolsó fázisában, ez esetben az utánvételi költség nem kerül felszámításra. Az MPL szállítási díj tartalmazza a csomag beszállítás díját a gyáli postai hivatalba. Bankkártya adatai hozzánk nem jutnak el, azt a Barion Payment Zrt. kezeli. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Bankkártyás fizetés esetén elfogadott kártyák: American Express, Diners Club, Discover, MasterCard, Maestro, Visa és VISA Electron. Barion fizetésnél megoldható még Apple Pay, Google Pay és Barion tárcás fizetés is. Előrendeléses (nem raktári tételeknél) termékeknél nem aktív a Barion fizetési mód. Amennyiben Ön előreszeretne fizetni előrendelésnél kérjük jelezze ezt a kapcsolat menüpont valamelyik elérhetőségén.

A csomag ellenértéke magyar forintban kerülhet kiegyenlítésre. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel, mert a szállítási díj már tartalmazza azt. A becsomagolt termék várható kézbesítési ideje a lentebb megtalálható táblázatban található meg (kivétel a jelzett előrendelési határidőknél). A szállítás pontossága általunk nem befolyásolható külső körülménytől is függ (pl. az időjárás, közlekedési akadályok stb.) így garanciát nem vállalhatunk arra, hogy a rendelést a megadott időn belül minden alkalommal teljesíteni tudjuk. A megrendeléseknél a teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított maximum 30 nap. Amennyiben pontosabb információt szeretne a szállítás idejéről, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

Számlázás:

Cégünk elektronikus számlát (alapesetben) illetve papíralapú (kérésre; lásd lentebb) számlát állít ki az ügyfél részére. A számlabefogadó tudomásul veszi ezt a megrendelés véglegesítésekor. Az elektronikus számla minősített aláírással és időbélyeggel van ellátva így az megfelel a jogszabályi követelményeknek. Természetesen a papír alapú számla is megfelel a mindenkori törvényi előírásoknak. Mind a kettő típusú számlát elküldjük e-mailen az ügyfél részére PDF formátumban, azonban a papír alapú számlát kinyomtatva is megtalálja a csomagban. Kérjük pontosan adja meg elérhetőségeit (e-mail cím, telefonszám). E-mail címére küldjük a visszaigazoló leveleket és az elektronikus számlát.

A számlát a fizetési módtól függően kapja meg. Sikeres bankkártyás fizetés esetén automatikusan kiállítja a rendszerünk az elektronikus számlát. Utánvételes rendelések esetén pedig a teljesítéskor kapja meg a számlát (elektronikus vagy papír).

Alapesetben elektronikus számlát állítunk ki amelyet a megrendelés véglegesítésével elfogad. Amennyiben Önnek a hagyományos papír alapú számlára van szüksége, kérjük a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot! Ellenkező esetben nem áll módunkban figyelembe venni utólagos módosítási kérelmét.

Cégnévre kért számla esetében az adószám kitöltése kötelező. Az adószám mező csak abban az esetben látszik ha már kitöltötte a cégnév mezőt. Az adószámot a mezőbe való beíráskor leellenőrizzük a NAV adatbázisa alapján így hibás adószám esetén nem tud továbblépni. Ha nem a cégnév mezőbe írja be a cége nevét azt rendszerünk automatikusan normál vásárlásak tekinti, így ezt a számlát cégszerű elköltségelésre nem lehet felhasználni. Regisztrált fiók esetén bejelentkezés után bármikor megtekintheti rendelésit és elektronikus számláit (papír alapú számlák nincsenek feltöltve a fiókba). Felhasználónevével és jelszavával itt tud bejelentkezni: netlap.info/fiokom/ Amennyiben nincs még fiókja, ugyanezen az elérhetőségen tud regisztrálni. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló levelét, kérem nézze meg levelezőrendszerében a promóciók fül alatt vagy esetlegesen a spam mappában.

Elállási jog fogyasztók esetén:

A termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat menüpontban található elérhetőségeink valamelyikén!Önnek 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Megrendelése kapcsán a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet  a távollevők között kötött szerződésekről  rögzítetteknek megfelelően élhet a ‘Vásárló’ elállási jogával.Visszaküldésről:

• Ön köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés számunkra történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni. Ön akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi az árukat. A 14 nap kezdete az Ön jelzését követően történik.
• A ‘Vásárló’ viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (visszaküldés).
• Ügyeljen a csomagolásra, hogy a visszaszállítás során ne sérüljön meg a termék.
• Kérjük a termék csomagolását is tegye bele a dobozba még ha kibontatta is azt a könnyebb beazonosíthatóság miatt.

Visszaküldést követően:

• A termék visszaérkezésekor bevizsgáljuk azt, és ha épp és sértetlen az átadjuk a pénzügyünkre az ügyét a visszatérítés miatt.
• Szennyeződötten, piszkosan visszaküldött termékek esetén takarítási díjat számítunk fel amit összevezetünk a visszautalandó összeggel. Előzetesen egyeztetünk a költségekkel kapcsolatban.
• Szakszerűtlenül beépített alkatrészek esetén ha az megsérült vagy meghibásodott nem tudjuk azt visszavásárolni hisz annak annak a terméknek az értéke az avultatás során nagy valószínűséggel 0 Ft lesz.
• Az ‘Értékesítő’ követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Visszatérítésről:

• Az elállásról való tudomásszerzésétől az ‘Eladó’ köteles a ‘Vásárló (fogyasztó)’ által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Elállás esetén a vételár és szállítási költség kerül visszautalásra (több termék vásárlása esetén a visszaküldött terméke(ek) és a szállítási költség arányos részét írjuk jóvá). Egyedileg kiegyezett fuvarozási többletköltségek esetén az eladó a plusz költségeket nem köteles visszatéríteni (pl. időablakos vagy szombati kézbesítés).
• A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árukat, vagy Ön bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
• Alapesetben banki utalással térítjük vissza az összeget, amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, úgy csekken oldjuk meg.
• A visszatérítés során keletkezett többletköltségek Önt nem terhelik (pl. egyéb banki költségek, csekk feladási díj stb.).
• A visszafizetést csak magyar bankszámlaszámra tudjuk teljesíteni.

Elállási nyilatkozat minta:

<<Innen letölthető>>

Egyéb rendelkezések:

• Nem gyakorolható az elállás egészségvédelmi és higiéniai termékekre amiknek kibontott a gyári csomagolása (pl. borotva szita vagy kés, hajvágó fésű vagy kés, epilátor fej, fogkefe pótfej szájzuhany pótfej, inhalátor pótfejek stb). Originált csomagolású egészségvédelmi és higiéniai termékek visszavétele megoldható.
• A 14 naptári nap letelte után az elállási jog már nem gyakorolható azonban méltányossági alapon visszavásárolhatunk bizonyos terméket bizonyos ideig (egyedi elbírálás alapján).
• Elállási üzleti céllal vásárlók esetén: A 45/2014. (II. 26.)  Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó nem lehet jogi személy és olyan egyéni vállalkozó, őstermelő, adószámmal rendelkező magánszemély aki üzleti tevékenységéhez vásárol. Nem csak az adószámmal vásárló ügyfeleket nem illeti meg az elállás joga hanem azokat is a természetes személyeket sem akiknek a vásárlása üzleti, gazdasági céllal jön létre. Ezekben az esetekben nem jön létre a fogyasztói jogviszony! A 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontja (értelmező rendelkezések): “fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”. Kivételt képez a méltányossági eljárás egy adott ügyben.
  

Mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot termékvisszaküldés előtt!

Jótállás:

A termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat menüpontban található elérhetőségeink valamelyikén.Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a fogyasztó felé a Ptk.-ban és a 151/2003 (IX. 22.) Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.Tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás a 151/2003 (IX. 22.) kormányrendelet szerinti időtartamok:

• • • 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
    • 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén
    • 2 év 250 000 forint eladási ár felett 3 év

A jótállási határidő a fogyasztási cikk vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az eladó megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Kijavítás vagy csere esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik az átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a fogyasztó az alkatrészt/tartozékot nem használhatta.A jótállási jegy vásárló rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot a vásárló bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.Nem feltétele a jótállás érvényesítéshez a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.Cégünk önkéntes jótállást is vállalhat bizonyos termékekre, a termékadatlapon vagy e-mailen történik ez irányú jelzés a vásárló részére. Az önkéntes jótállás a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb.A rendelet csak Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés esetén érvényes illetve a rendelet függelékében listázott árucikkekre vonatkozik.Nem vonatkozik jótállás alá az a termék ha az ügyfél vagy az általa megbízott szerviz:

• szakszerűtlenül építette be az adott alkatrészt/tartozékot a készülékébe (modulok, programkapcsolók és egyéb elektronikai alkatrészek esetén szakszerviz által kiállított szervizmunkalapot kérünk probléma esetén)
• rendeltetésellenesen használta a készülékét és ezáltal meghibásodott a vásárolt alkatrész/tartozék
• helytelenül tárolta, helytelen kezelte, rongálta a készüléket vagy az alkatrészt/tartozékot
• elemi kár, természeti csapás okozta a készüléket vagy az alkatrészt/tartozékot

Abban az esetben ha az átvett árucikk hibás, hiányos, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük.

Reklamációs ügyintézés az eladó és az ügyfél között: Az ügyfél hibás készüléket a garanciális ügyem kivizsgálása érdekében az eladó kérésére átadja, és tudomásul veszi, hogy garanciális követelését az eladó egy elismert szakszerviz segítségével fogja eldönteni. A hibás termék kézhezvétele után cégünk a cserét vagy javítást 15 napon belül köteles elvégezni. Amennyiben a hibás készülék javítása a reklamált alkatrész segítségével lehetséges, abban az esetben a javítási munkadíjat a szerviz részére az ügyfél megfizeti. Jogos reklamáció esetén kicseréljük a terméket, vagy a teljes vételárat visszautaljuk az ügyfél bankszámlaszámára az eladó által kiállított jóváíró számla alapján. Amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, úgy csekken térítjük vissza az összeget. A reklamáció ügyintézése az ügyfél által megadott elérhetőségek valamelyikén bonyolódik le.

Okostelefon kijelzők, modulok, elektronikák, programkapcsolók 1 éves garanciája abban az esetben érvényesíthető, ha azt szakszerviz építteti be. Szakszerviz által kiadott műbizonylattal és/vagy számlával szükséges ezt igazolni.

Jótállás üzleti céllal vásárlók esetén: A 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállás-garancia kizárólag a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó nem lehet jogi személy és olyan egyéni vállalkozó, őstermelő, adószámmal rendelkező magánszemély aki üzleti tevékenységéhez vásárol. Így az adószámmal és üzleti tevékenységéhez vásárló természetes személyeket nem illeti meg a jótállás-garancia mert nem jön létre a fogyasztói jogviszony A 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontja (értelmező rendelkezések): “fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”. Ha azonban az eladó vállalja az üzleti céllal vásárlóknak a jótállását-garanciát, akkor köteles helytállni. Például az eladó a vásárlás előtt írásban adja (pl. email), hogy jótállást-garanciát vállal egy adott termékre. Kivételt képez a méltányossági eljárás egy adott ügyben.

Kellékszavatosság:

Cégünk hibás teljesítése esetén a cégünkkel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vásárló Polgári Törvénykönyv szerint.

Az Ön jogai kellékszavatossági igény esetén: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve ha választott igény teljesítése lehetetlen vagy az eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a vásárló kellékszavatossági igényét?
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után azonnal, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül tájékoztatni az eladót. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket cégünk nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, cégünk tájékoztatja Önt ennek várható időtartamáról.

Kellékszavatosság üzleti céllal vásárlók esetén: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk) 6:159. § (1) bekezdése szerint olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Ptk. 6:163. § (1) bekezdése alapján a jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának). Fél évig az eladó terheli a bizonyítás és utána lévő fél év pedig a vevőt. Amennyiben az eladó és a vevő között a kellékszavatossági jogok érvényesítését illetően vita áll fenn, úgy elsősorban polgári peres eljárásban van mód annak rendezésére.

Termékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság üzleti céllal vásárlók esetén: A 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott termékszavatosság kizárólag a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó nem lehet jogi személy és olyan egyéni vállalkozó, őstermelő, adószámmal rendelkező magánszemély aki üzleti tevékenységéhez vásárol. Így az adószámmal és üzleti tevékenységéhez vásárló természetes személyeket nem illeti meg a jótállás-garancia mert nem jön létre a fogyasztói jogviszony A 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontja (értelmező rendelkezések): “fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”. Ha azonban az eladó vállalja az üzleti céllal vásárlóknak a jótállását-garanciát, akkor köteles helytállni. Például az eladó a vásárlás előtt írásban adja (pl. email), hogy termékszavatosságot vállal egy adott termékre. Kivételt képez a méltányossági eljárás egy adott ügyben.

Megrendelés korlátozás:

Ügyfél tudomásul veszi ezen szerződésnek megfelelően, hogy megrendelésének teljesítése fizetési kötelezettséggel jár (a csomag feladása után köteles átvenni azt). A teljesítés előtt a megrendelés következmény nélkül lemondható vagy módosítható. Erre telefonon vagy e-mailben van lehetőség. A webshopunkon minden megrendelés fizetési kötelezettséggel bír amely a törvény 11. § (1) bekezdés a), e), f), p), q) és r) pontjai alapján szerződés szegésnek felel meg az esetben ha nem veszi át a csomagját. Nem egyenlő az elállási törvény a csomag megtagadásával. Ahogy a csomagját összecsomagoltuk és átadtuk a futárszolgálatnak a vásárló köteles azt átvenni! Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja vagy részére a kézbesítés neki felróható okból adódóan nem lehetséges, az vállalkozásunkat megkárosítja. Ennek okán a továbbiakban nem áll módunkban kiszolgálni az adott személyt / céget ugyanazon fizetési módon, amíg meg nem téríti az okozott veszteséget. A továbbiakban elfogadott fizetési mód kizárólag webshopon történő előfizetéses bankkártyás megoldás! Utánvét és előreutalás, készpénz már nem megoldható! Így nem határolódunk el, hogy Ön megtudja vásárolni a kizárólag nálunk kapható egyedi alkatrészeket-tartozékokat is.

Vásárlói azonosítási hiba esetén vagy már előzőleg történt (vélhetően) azonosítási hiba esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy korlátozzuk az adott megrendelést. A korlátozás addig történik amíg a vásárló eljuttat minden bekért információt amit bekérünk az azonosításhoz.

Továbbá korlátozhatjuk a vásárlást bármely egyéb ok miatt. Például az újabb feladott csomag nagy a valószínűséggel sikertelen lesz.

Megrendelés korlátozás alá eshet még obszcén, trágár, fenyegetőző viselkedés is.

A megrendelés korlátozás nem csak erre az egy webáruházra, hanem cégünk összes webshopjára vonatkozik.

Az ügyfél érdeklődhet a továbbiakról, a megrendelés korlátozás feloldásáról a kapcsolati elérhetőségeinken (javasolt az e-mail a nyomon követhetőség végett).

Adatvédelem:

Az Adatkezelési tájékoztató itt olvasható el.

Panaszkezelés, vitarendezés:

Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. A vásárló a termékkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait elérhetőségeinken oldhatja meg, amit megtalál ezen az oldalon található Impresszum bekezdésben illetve a Kapcsolat menüpont alatt.Cégünk a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.Írásbeli panaszát maximum 30 napon belül írásban válaszoljuk meg, természetesen törekszünk a mielőbbi válaszadáson. A panasz elutasítása esetén az álláspontunkat minden esetben megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig őrizzük meg, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatjuk kérésükre.A panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat, amelyet megtalál a  bekeltetes.hu weboldalon. Az eladó köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.A vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság illetékessége a kormanyhivatal.hu weboldalon a kormányhivatalok (járási hivatalok) listájánál oldható meg.A vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás során a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. rendelet és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelet rendelkezései szerint.A vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is. A platform igénybe vétele regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Majd bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online weblapon keresztül, amelynek címe: ec.europa.eu/odr

Szerzői jogok:

A webshopon közzé tett cikkek, írások, fotók, egyéb szerzői művek, nem tehetőek közzé a nyilvánosság felé. {Szjt. 36 § (2)} Ez a nyilatkozat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 36. § (2) részben foglaltak szerint tiltó nyilatkozatnak felel meg. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket vonhat maga után.

Cégadatok:

Cégnév: Fehér Zsolt E.V.
Kapcsolattartó: Fehér Zsolt
Székhely és levelezési cím : 2360 Gyál, Széchenyi utca 67 (A termékekéket futárszolgálat  útján kézbesítjük. A vásárlás kizárólag utánvétellel történik, így személyes átvételre lehetőség nincs!)
E-mail cím: info@shopx.hu (alkatrész azonosítás, megrendelés, garanciális ügyek, csomag információk)
Pénzügy, számlázás, garanciális ügyek: +36-20-806-9861 (Hétfő – Péntek: *** 10.00 – 12.00 *** óra között elérhető ). Alkatrész azonosítást telefonon nem tud kérni!
Weboldal: https://netlap.info
Adószám: 60450119-2-33
EU Adószám: HU60450119
VPID/EORI-szám: HU0137539970
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 20876969
Bejegyezte: Budapest Fővárosi 10 kerületi Önkormányzat Jegyzője
Engedély: TEÁOR 4791.02 Internetes kereskedelem
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-60682/2012.
Kamarai tagság: Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara
Számlaszám: Erste Bank: 11600006-00000000-93613765
IBAN Szám: HU48116000060000000093613765
SWIFT kód: GIBAHUHB vagy GIBAHUHBXXX
Tárhely szolgáltató: Fehér Zsolt E.V. (kapcsolati adatok megegyeznek a fentiekkel)

ÁSZF frissítve 2024-10-22