GYIK

A webáruház használata:

A webáruházban a vásárlás roppant egyszerű. Nem szükséges regisztrálnia a vásárlás előtt, mert a végén kérjük a regisztrációs információkat (név, cím, telefonszám stb.). Visszatérő vásárlás esetén betud lépni fiókjába a fenti menüben található Fiókom menüpontra kattintva. Természetesen ha a vásárlás előtt szeretné regisztrálni magát azt is megteheti szintén a Fiókom menüpontra klikkelve.  A regisztráció után ne feledje a Címeim menüpontot is kitölteni. Regisztráció létrehozása megoldható a vásásárlás során a pénztár oldalon is a fiók létrehozása rádiógomb kipipálásával és jelszavának beírásával.

Vásárlás:

• A felső fejlécen lévő keresés mezőben tud különböző kulcsszavakra keresni a shopban. A keresőben készüléke típusa vagy az alkatrész gyári száma alapján is megoldható meg a keresés. Válassza ki a megfelelő találatot, majd kattintson rá.
• A termék adatlapján megtalál minden érdemleges infót, ezalatt értve a készülékszámot, vagy a termék gyári számot, egyéb információkat. A képre kattintva nagyobb méretben tudja megnézni az adott termék fotóját. Az adatlapon betudja állítani a rendelt darabszámot is. Ügyeljen a helyes azonosításra vagy kérje segítésünket.
• A termék adatlapján négy fül helyezkedik el. Modell-info: itt az alkatrészhez passzoló kompatibilis készülék listát találja meg. További információk: Itt a termék egyéb információit találja meg, pl. súly, méret stb. Kapcsolódó termékek: ezen a fülön ha talál terméket az helyettesíti az aktuális alkatrészt. Technikai kérdés: itt leadhatja a készülékkel vagy alkatrésszel kapcsolatos kérdését. Szállítási info: itt megnézheti, hogy a rendelés esetén mikor kapja meg a terméket.
• Klikkeljen a kosárba gombra.
• Ha újabb termékre van szüksége keresse meg azt az előzőleg leírtak szerint. Az újabb termék kosárba való behelyezése szintén az előzőek szerint oldható meg.
• Majd kattintson kosár gombra, megtekintése gombra.
• A kosár oldalon talál egy áttekintő információt a megrendeléséről. Ezen az oldalon is tud darabszámot módosítani vagy akár vissza is tud navigálni a shopba. Ha mindent rendben talált akkor klikkeljen a tovább a pénztárhoz gombra.
• A pénztár oldalon is talál egy áttekintő infót a megrendeléséről. Ezen az oldalon tudja beállítani a szállítás opcióját is. Ezen a lapon adja meg a számlázáshoz és a szállításhoz a szükséges adatokat. Kérjük ezt pontosan töltse ki, hogy a megrendelését fel tudjuk dolgozni. Ne feledje, hogy a rosszul megadott email cím esetén, nem tudja elküldeni a shop automatikus visszaigazoló levelet és elektronikus számlát.
• Cégnévre kért számla esetében az adószám kitöltése kötelező. Az adószám mező csak abban az esetben látszik ha már kitöltötte a cégnév mezőt. Az adószámot a mezőbe való beíráskor leellenőrizzük a NAV adatbázisa alapján így hibás adószám esetén nem tud továbblépni
• Ha mindent rendben talált klikkeljen a megrendelés elküldése gombra.

Kérjük pontosan adja meg elérhetőségeit (e-mail cím, telefonszám). E-mail címére küldjük a visszaigazoló leveleket és elektronikus számlát. Mind a két elérhetősége rontása esetén, töröljük a megrendelést a kézbesítés sikeretlenségének kockázata miatt.

Regisztrált fiók esetén bejelentkezés után bármikor megtekintheti rendelésit és elektronikus számláit. Felhasználónevével és jelszavával itt tud bejelentkezni: netlap.info/fiokom/ Amennyiben nincs még fiókja, ugyanezen az elérhetőségen tud regisztrálni. Regisztráció létrehozása megoldható a vásásárlás során a pénztár oldalon is a fiók létrehozása rádiógomb kipipálásával és jelszavának beírásával.

Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló levelét vagy az elektronikus számláját, kérem nézze meg levelezőrendszerében a promóciók fül alatt vagy esetlegesen a spam mappában.

A szállítás idejéről az ÁSZF menüpontban tájékozódhat. Kérdéseivel nyugodtan forduljon hozzánk az kapcsolat oldalunkon található e-mail címen, vagy az ott található űrlapunk segítségével.

Termék készlet értelmezése:

• Készleten jelölésű termékek direkt (saját) és külső raktárakat is jelenthet.
• Rendelésre kb. X hét jelölésű termékek a várható beérkezést jelentik direkt raktárunkba.
• Nem szállítható jelölésű termékeket többet nem forgalmazzuk. Érdemes megnézni, hogy van-e helyettesítő alkatrész a Kapcsolódó termékek fülön.
• Szállítási idő ismeretlen jelölésű termékek beszerzésének idejét sajnos nem tudjuk megmondani.

Háztartási gépalkatrész keresése:

Gépelje be a kereső mezőbe, a pontos mosógép, mosogatógép, tűzhely, stb. Ident, PNC, E.nr, NC, szervizszámot, modell számot! Ezek a speciális szerviz számok Whirpool készülékeknél NC számként jelennek meg, ami 85 számsorozattl kezdődnek (12 számjegy). Bosch-Siemens típusoknál E.nr. szám, Indesit készülékeknél Ident szám (11 számjegy), AEG modelleknél pedig PNC (9 számjegy) jelzés lelhető fel.

Példa egy mosógép NC szervizszámra: 853765044750
Példa mosógép alkatrész originál számra: 481931039159

A keresés után válassza ki a megfelelő terméket és a fent megtalálható leírás alapján folytassa a vásárlást.

Pontos készülék azonosítás:

Általában minden készüléken, megtalálható egy készülék adattábla, ahol a pontos modell adatok fellelhetők.
Néhány példa fogja szemléltetni, hogy melyik részen találja meg a pontos adatokat, az azonosításhoz.

Amennyiben egy készüléket nem talál meg a rendszerünkben, kérjük a készüléke adattábláján lévő összes adatot küldje el nekünk.

	Mosógépek és szárítógépek Itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: Az ajtó kinyitott állapotban, és a belső részén A készüléke hátoldalán A szűrőfedél ajtó hátlapján Az ajtón, kinyitott állapotában A borítófedél mögött A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne az AEG valamint a típusszám pedig az alábbi jelölés 607621022. Az [1]. számú fotón megtekintheti. [2] Például így is lehet keresni Lavatherm730, de általában az E-Nr. vagy az F-Nr. pontosabb megoldás a készüléke egyértelmű beazonosítására!
	Hűtőgépek Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán Maga a készülék belső részén, pl. zöldséges rekesz mellett, polcoknál, stb. A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Bosch valamint a típusszám pedig az alábbi jelölés KUR184202. Az [1]. számú fotón megtekintheti.
	Tűzhelyek és sütők Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán A sütőajtó kinyitva, és a belső részen A sütőtálca területén A sütőajtó kinyitva, és az oldalán A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Bauknecht. A típusszámok a következőképpen nézhetnek ki: [1] Modellszám Ident-Nr. [3] F-Nr. [4] Service-szám Rendkívűl fontos a pontos azonosítás, mert egyféle készüléken belül típuseltérések fordulhatnak elő! Mindenképpen azonosítson a fenti módszer szerint.
	Mosogatógépek Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán Az ajtókeretben Az ajtó felső részén A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Bauknecht valamint a típusszám pedig az alábbi jelölés GSU3252DWS. Az [1]. számú fotón megtekintheti.
	Kávégépek & kávéautomaták Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne az AEG. A típusszámok a következőképpen nézhetnek ki: [1] Típus [2] PNC szám [3] Elnevezés [4] S-szám Ezeknél a készülékeknél praktikusabb erre keresni [2] PNC- szám 950 074 009 (más gyártóknál E-szám). Elnevezés [3] szerinti keresés. Illetve [1] és [4] szerinti keresés nem mindig tökéletes módszer a keresére.
	Porszívók Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Siemens. A típusszámok a következőképpen nézhetnek ki: [1] E-szám [2] FD-szám [3] Típus Ezeknél a készülékeknél az azonosító [1] E-szám VS06G2410/03 (vagy PNC-szám, F-szám). A [2] és a [3] lehetőségnél nem jó az azonosítás. A készülék fedelén található típus alapján nem lehet tökéletesen azonosítani.
	Vasalók és elektromos kis készülékek Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán A készülék alján A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Krups valamint a típusszám pedig az alábbi jelölés 4346. Az [1]. számú fotón megtekintheti.
	Mikrohullámú sütők Általában itt találhatóak meg a pontos azonosítók, típusjelek, szervizszámok, ezeknél a készülékeknél: A készülék hátoldalán A baloldalt megtalálható példában a gyártó lenne a Philips valamint a típusszám pedig az alábbi jelölés AKB110PH. Az [1]. számú fotón megtekintheti. A [2] és a [3] módszer nem jó az azonosításra.